課程名稱 跨文化商務溝通
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任課教師
李欣欣
學分 2 修課人數 30-60
課程開設日期 101 年 2 月 13 日(第一週)至 101 年 6 月 15 日 (第十八週)
課程目標 本課程-跨文化商務溝通-是結合了瞭解國際商業文化知識與溝通技巧的課程,同學們將從了解跨文化溝通能力的要素開始,建立正確的跨文化態度;再學習重要的跨文化溝通技巧,緊接著學習國際商業文化分析的基本模型,用更有系統的方式學習國際商業文化,增加跨文化知識,並透過個案分析而了解在不同的國際商業文化交流的工作場合中應如何與夥伴共事、避免衝突,以增加跨文化敏感度,在加強跨文化態度、知識、技巧與覺識等四方面,同學將會逐漸在課程中培養具備跨文化商務溝通所需的能力。 與計畫目的之關連性 本課程屬「應用認知+實作」課程,提供學生國際職場溝通的能力,並且藉由企業參訪/座談和作業實踐本系列課程所提供之文化知識與跨文化溝通技巧。
課程主軸結構 本課程以理論為綱,實作為輔,連結理論及實際業界中跨文化實際經驗,培養學生於國際職場中所需之專業英語及溝通能力。
教學內容與進度 週次 課程內容

第1週 Module 1: Intercultural Communication Competence(模組1: 跨文化溝通能力養成) Unit 1: Introduction

第2週 Unit 2: Intercultural Communication Competence

第3週 Unit 3: Intercultural Communication Barriers & Essential Skills

第4週 Unit 4: Media Session – The World Is Flat 企業參訪/座談

第5週 Module 2: Synthetic Cultures – Getting to Know World Business Cultures (模組2: 認識世界商業文化) Unit 5: Synthetic Cultures

第6週 Unit 6: Synthetic Cultures (Continued)

第7週 Unit 7: Cross-cultural Communication Styles

第8週 Unit 8: Media Session – Cross-cultural Business

第9週 [期中考/考試範圍:Unit 1-8]

第10週 Module 3: Case Studies – Business Themes (模組3: 個案研究) Unit 9: Initial Contact

第11週 Unit 10: Hospitality

第12週 Unit 11: Time Perception

第13週 Unit 12: Media Session– Cross-cultural Business 企業參訪/座談

第14週 Unit 13: Cross-cultural Decision Making

第15週 Unit 14: Cross-cultural Contact Dealing

第16週 Unit 15: Final Project Preparation

第17週 Unit 16: Media Session – Using the Internet

第18週 [期末考/考試範圍:Unit 9-16]

課程計畫內容 週次 課程內容

第1週 Module 1: Intercultural Communication Competence(模組1: 跨文化溝通能力養成) Unit 1: Introduction

第2週 Unit 2: Intercultural Communication Competence

第3週 Unit 3: Intercultural Communication Barriers & Essential Skills

第4週 Unit 4: Media Session – The World Is Flat 企業參訪/座談

第5週 Module 2: Synthetic Cultures – Getting to Know World Business Cultures (模組2: 認識世界商業文化) Unit 5: Synthetic Cultures

第6週 Unit 6: Synthetic Cultures (Continued)

第7週 Unit 7: Cross-cultural Communication Styles

第8週 Unit 8: Media Session – Cross-cultural Business

第9週 [期中考/考試範圍:Unit 1-8]

第10週 Module 3: Case Studies – Business Themes (模組3: 個案研究) Unit 9: Initial Contact

第11週 Unit 10: Hospitality

第12週 Unit 11: Time Perception

第13週 Unit 12: Media Session– Cross-cultural Business 企業參訪/座談

第14週 Unit 13: Cross-cultural Decision Making

第15週 Unit 14: Cross-cultural Contact Dealing

第16週 Unit 15: Final Project Preparation

第17週 Unit 16: Media Session – Using the Internet

第18週 [期末考/考試範圍:Unit 9-16]

課程計畫內容

四、創意及特殊規劃

  1. 安排業界人士與學生見面座談(或企業參訪),讓學生有機會透過第一手資訊實際了解國內外商業文化及跨文化溝通時所需注意事項。
  2. 國際商業電影欣賞,透過多媒體及電影賞析協助同學了解、學習跨文化商務溝通及全球化商業所衍生等各種問題及議題。
  3. 課程中的個案研究將有助於學生以客觀角度應用並學習跨文化商務溝通可能會發生之問題與解決之道。

 五、 作業設計

  1. 小組討論
  2. 團體報告
  3. 多媒體輔助教學及作業
  4. 師生會談

六、 指定用書及參考書籍

  1. English, L. M. & Lynn, S. (1995) Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. White Plans, New York: Longman.
  2. Gibson, R. (2002) Intercultural Business Communication. Oxford: Oxford.
  3. 教師自編教材

七、實習課程:安排學生實習實作之方式、督導及紀錄學生實習情形之規劃等(A 類計畫免填)

  1. 安排業界人士與學生見面座談(或企業參訪),全程錄影或錄影作督導、紀錄學生實習情形。

八、成績考核:學生學習/實習成效評估與學習/實習評量之方式及評分標準等

  1. 針對參訪或座談實習內容,設計小組報告作業,評估學生學習成效。
  2. 由教師訪談業界人士,對學生學習情形進行評估。
  3. 平時作業 (實習前之各項學習檢驗)30%
  4. 期中考 30%
  5. 期末報告 40%

九、預期成果

  1. 學生能建立正確的跨文化態度
  2. 學習到重要、實用的跨文化溝通技巧
  3. 了解國際企業文化、增加跨文化知識

十、網頁規劃

  1. 課程網頁將呈現於: http://english.fju.edu.tw/DigitalEducation/CurrentCourse.asp
  2. 學生佳作彙整頁:http://english.fju.edu.tw/students/honor.asp
  3. 預計配合總計畫製作「台灣文化我抱報」網站

十一、其他 本課程亦會包含學生以英語表現台灣商業文化之教學內容,學生相關作業將會上傳於課程 網站上。

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